TROUBLESHOOTING PORTAL
新手教程与网络排错支持中心
遇到问题不慌乱。我们为您准备了从基础入门到高阶网络诊断的完整指引，协助您快速定位并恢复健康网络。
新手快速入门：从订阅到第一次连接
零基础了解如何获取订阅、在客户端内导入节点并配置智能分流（规避全局代理陷阱）。
速度慢怎么办？四大排查步骤
系统化排查本地局域网 Wi-Fi 干扰、DNS 污染解析、晚高峰出口拥塞以及 UDP QoS 限制。
视频会议断字卡顿？丢包率深度诊断
掌握 MTR 逐跳追踪，判断丢包是发生在本地路由器、城域骨干网还是境外服务器机房。
晚高峰测速规范与数据记录
避免单次虚假跑分，在 20:30-22:30 高压窗口进行多样本抽样，记录真实网络表现。
流媒体或 AI 工具无法访问？原生 IP 校验
掌握 Whois 与 ASN 查询，判断节点是数据中心机房 IP 还是被广播污染的动态地址。
网络延迟多高算正常？物理基准对照
基于光纤传输物理极限，对比香港、日本、新加坡及美西各区域的合理延迟范围。
突发网络故障快速诊断流程图
1. 节点全部红标超时？
检查本地系统时间与北京时间是否偏差超过 1 分钟；更新一次订阅配置获取最新节点解析；检查路由器 DNS 是否被劫持。
2. 能打开网页但看视频极慢？
参考网络抖动测试指南，检查是否因晚高峰高抖动冲垮视频缓冲区；或在客户端将传输协议切换为 TCP。
3. 出现 1020 或 Access Denied 拦截？
参考原生 IP 鉴别方法，更换至其他机房或原生 ASN 节点，并清除浏览器对应网站的 Cookie 缓存。